Sisu
- 01. Ärge muutuge liiga hubaseks
- 02. Naerata läbi selle
- 03. Näost näkku kohtumised
- 04. Ole ennetav
- 05. Muuda see nauditavaks
Chase on töötanud mõne oma kliendiga aastakümneid. Agentuuri loovjuht Richard Scholey jagab viit näpunäidet õnnelike ja pikaajaliste kliendisuhete jaoks.
01. Ärge muutuge liiga hubaseks
Oled sama hea kui oma viimane töökoht. Okei, kui olete viis aastat koos töötanud, suudate võib-olla kergest põnnist üle saada, kuid mitte kunagi leppida. Ärge oodake, kuni teid surutakse: lükake ennast - ja lükake alati lühikesi pükse.
- Ekspertide juhend kodus töötamiseks
02. Naerata läbi selle
Kõigil klientidel on veider, ebamõistlik tähtaeg. Jah, see võib olla pettumust valmistav, kuid sageli on see tingitud teguritest, mis ei kuulu nende kontrolli alla, nii et ärge muutuge särgiks ega kaitseks - tõmmake lihtsalt kõik peatused välja, kui vaja. Oleme sageli aidanud kliente välja aidata, kui teised asutused on viimasel hetkel neid alt vedanud või kui ülaltoodud volitused on seda tungivalt palunud. Pole midagi, mis garanteeriks teie suhet rohkem kui päeva päästmine, kui kliendid on hädas.
03. Näost näkku kohtumised
Tehke jõupingutusi, et minna oma kliente vaatama või kutsuda neid ennast vaatama. Tänapäeval on nii lihtne töötada e-posti teel, WeTransferi ja aeg-ajalt telefonikõne kaudu, kuid näost näkku kokku saamine ei õnnestu. Mõelge, kui raske oleks oma sõprade või perega tugevaid suhteid luua, kui te teineteist tegelikult kunagi ei näinud.
04. Ole ennetav
Mõelge, kuidas saaksite oma kliendi heaks tehtut paremaks muuta. See võib olla loominguline või seotud klienditeenindusega: parendamiseks on alati võimalusi. Samuti ärge istuge seal, oodates lühikest aega. Tulge koos oma omadega ja küsige oma kliendilt: "Kas olete kunagi mõelnud seda teha? Kas olete näinud, mida võistlus teeb? ”
05. Muuda see nauditavaks
Peate osutama väga professionaalset teenust, kuid ärge võtke ennast liiga tõsiselt. Keegi ei meeldi primadonnaga töötada: elu on liiga lühike. Seal on palju disainereid, kes on valmis teie kohale asuma.
See artikkel avaldati algselt aastal Arvutikunst ajakirja number 260. Osta see siit.
Seotud artiklid
- Avastage 2016. aasta parimad kujundustööd ja trendid
- Kuidas noore disainerina edukas olla
- 3 näpunäidet parema kujundusvaate väljatöötamiseks
