Sisu
- Teost reaalsuseni
- Kohalikust levitatuks
- Hierarhilisest lamedaks
- Ümbritseva vastutuse suurendamine
- Konfliktidest õppimine
- Liitu Meduuside Alliansiga
- Muutuste laine
Sisestage kood genereerima100 täna, 13. juuni keskööl EST kassas, et saada Generate New Yorgi piletilt 100 dollarit!
Carl Smith rõõmustab 20. juunil Generate New Yorgi publikut, rääkides oma noorpõlve vallutamisest, et olla parem ettevõtja.
"Ma arvan, et elu on midagi, mille prototüüp on, nagu arendaja rakenduse prototüübi või turundaja A / B disaini," ütleb ta. "Proovin jätkuvalt asju, millega mul on ebamugav, ja mõnikord on see verine segadus ja mõnikord on see tõesti väga vinge."
Ja Smithi jaoks on see, mis kogu elu on vinge, tema ettevõtte jaoks kahekordselt. Kui ta 2003. aastal selle asutas, oli nGen Works suhteliselt tavapärane veebiteenuste agentuur. Praegu on sellel täielikult jaotatud 12-liikmeline põhimeeskond, kes töötab mõlemal pool Atlandi ookeani ja mida ümbritseb üle 20 osalise tööajaga töövõtja või sõpruskonna: struktuur, mida Smith kirjeldab kui meduusimudelit.
Veelgi radikaalsem on see, et nGen Worksi ettevõtte hierarhia on peaaegu kindel: meeskond otsustab kollektiivselt, keda palgata ja milliseid töökohti ta soovib täita. Smith kirjeldab omaenda rolli pigem kogukonnajuhi kui ülemusena. Ja nüüd otsib ta revolutsiooniga liitumiseks teisi ettevõtteid.
Teost reaalsuseni
Smithi karjäär kulges algusest peale tavatut rada. Olles ülikoolis teatriteaduse omandanud, pööras ta need oskused ootamatul viisil enda kasuks.
Reklaamibüroos praktikal olles otsustas ta lihtsalt "käituda nagu ma ärist aru saan". Strateegia toimis. Husk Jenningsi 13-aastase karjääri jooksul tõusis Smith vanemaks asepresidendiks, kes vastutab meedia, ettevõtte raamatupidamisteenuse, tehnoloogia ja muu eest, mille pärast olin ärritunud, ja nad olid mulle öelnud, et saan tegema ".
"Siis ühel päeval, kui mu naine oli meie teisest lapsest rase, ütles ta mulle, et ma ei meeldi talle enam: et ma olen armetu ja pean tegema midagi uut," ütleb ta. "Olin alati ärimudeleid ehitanud, kui olin töös pettunud, nii et läksin ja võtsin ühe neist maha. Üks, mille maha võtsin, oli nGen Works."
Kui mu naine oli rase, ütles ta mulle, et ma ei meeldi talle enam ja et mul on vaja midagi uut teha
Selle äriplaani põhitõed olid lihtsad: olla kena, kui vastasite telefonile, ja teha seda, mida ütlesite. "Ma arvasin, et kui me seda teeksime, siis me valitseksime maailma - sest keegi veebiteenustes seda ei teinud," ütleb Smith. "Nad võtaksid tšeki ja kaoksid. Või pettuvad ja vihastavad teie peale."
Algselt Flashi pood lõi nGen Works peagi püsiva hulga kliente nii kohalikul kui ka rahvusvahelisel tasandil, liikudes turu muutumisel üle standarditele vastavusele. Selle enda nähtavus läks
rahvusvaheline, käivitades veebipoe Happy Webbies, mis müüb T-särke ja töölaua taustapilte, millel on hellad paroodiad tööstuse tegelastest nagu Jeffrey Zeldman ja Jakob Nielsen.
"Võtsime inimesed, kes olid meie raamaturiiulitel, ja tegime nende üle põhimõtteliselt nalja," ütleb Smith. "Selle tulemusena said nad kõik meiega ühendust. Järsku austati meid tõeliselt hästi ... palju kaugemale meie tolleaegsest kvaliteeditasemest. Me olime nagu:" Kurat, parem saaksime kiiresti kiiresti, sest kõigil on otsin. "
Kohalikust levitatuks
Otsus liikuda kohalikust meeskonnast hajutatud meeskonda oli sama meeleolukas. Kui kaasasutajad Varick Rosete ja Travis Schmeisser olid ettevõttest lahkunud, pidi ta palkama tugeva lööja, võttis Smith ühendust UXi disaineri Jeff Croftiga, kes töötas seejärel Blue Flavori juures. Croft oli huvitatud, kuid ei tahtnud Floridasse kolida. Kui Croft hakkas kaugtööd tegema, järgisid teised töötajad tema eeskuju ja järsku jäeti Smith üheks nGen Works'i vähesest Jacksonville'is asuvast töötajast.
Üleminek oli moodsa nGen Worksi loomine. "Kui mõistsime, et mudel töötab meie jaoks, võiksime töötada kõigiga, kes meile meeldivad," ütleb Smith. "Me nimetame seda" ägedate armeeks ". Kui meil on uus projekt, võime lihtsalt jõuda inimesteni, keda juba tunneme. Võiksime lüüa 120 lähedale, kui peaksime aktiivseks muutma kõik, kellega oleme rääkinud."
Selle uue struktuuri kirjeldamiseks tabas Smith mõistet “Meduusimudel”. "Meduusid on tõepoolest kõige tõhusam hajutatud meeskond kogu planeedil," ütles ta hiljutises ajaveebivideos. "Nad elavad nii kõige külmemates kui ka kõige soojemates vetes. Nad ilmuvad kohale alati, kui ookean on ohus ja puhastavad selle. Nad on tõelised probleemide lahendajad, kasvavad probleemi suuruseks ja kui probleem on lahendatud, siis nad mine ära."
Hierarhilisest lamedaks
Kuid nGen Worksi viimane ja kõige radikaalsem organisatsiooniline muutus oli täielikult ette valmistatud.Langenud telestaari Charlie Sheeni hullumeelsest tarkusest ajendatuna otsustas Smith koostada nimekirjad kõigest, mis talle oma töö juures meeldis, ja kõigest, mis talle ei meeldinud - proovige siis lihtsalt teises loendis midagi lõpetada.
Kuna selles loendis olid ülesanded, sealhulgas inimeste palkamine, projektijuhtimine ja uus ettevõte, oli selge, et vaja on vähem hierarhilist ettevõtte struktuuri. Smith lõpetab uue kokkuleppe „tasaseks” nimetamise.
"Mõistet" korter "esitatakse tõesti valesti," ütleb ta. "Alati on olemas mingisugune juhtimisvorm, isegi kui see tuleneb ainult sellest, kes omab organisatsiooni. Praegu on meil rühmad, mis moodustavad ajutised hierarhiad ülesannete täitmiseks."
Juhtimisviis on alati olemas, isegi kui see pärineb ainult organisatsioonilt
Smith nimetab seda opt-in-struktuuriks. "Inimesed küsivad, kuidas asjad toimuvad, kui keegi pole vastutav," ütleb ta. "Ja see on asi: keegi ei vastuta kõige eest, kuid erinevad inimesed vastutavad meie tegemiste aspektide eest."
Tuginedes personalile, kes korraldab end konkreetsete projektidega tegelemiseks sobivatesse rühmadesse, hägustab nGen Works'i valikustruktuur tavapäraste töörollide vahelisi piire.
"Meil on küll traditsioonilised oskused - tugeva taustaprogrammi arendajad, tootejuhid, sisustrateegid -, kuid [uus struktuur annab inimestele ka võimaluse panustada uuel viisil]," ütleb Smith.
"Olen uhke selle üle, kui istun koosolekul uue toote turule toomise ideede üle ja üks arendajatest ütleb:" Kas poleks tore luua kõigi nende sihtmärkide jaoks uus sotsiaalne ala kokku saama ja rääkima? "
Neid uusi hübriidrolle peegeldavad nGen Worksi töötajate ametinimetused, mis sisaldavad selliseid eksootiliselt kõlavaid varjunimesid nagu „The Cleaner”, „The Mobilizer” ja „Concept & Executioner”. Smithi enda pealkiri on “Chief Keeper Upper”.
"Oma tiitli väljamõtlemine ja selle kaitsmine meeskonnale on nGen Worksiga liitumisel suur osa," ütleb Smith. "Ma arvan, et see on imeline sissejuhatus kellelegi uuele, sest nad selgitavad, kes nad on, mida nad usuvad ja miks nad arvavad, et nad sobivad."
Lisaks oma ametirollide üle otsustamisele vastutab meeskond uue personali palkamise ja alguspalkade määramise eest.
"Ikka on minu kohustus tagada, et kõigil oleks edu, kuid [kui] omanik, inimene, kes on kõige kaugemal tegelikust, [olen] viimane inimene, kes peaks võtma tööle töölevõtmise otsused, "ütleb Smith. "Meeskond on seal päevast päeva ja nad teavad, kes eelmisel õhtul nende eeslid välja päästis."
Lisaks sellele, et nGen Works värbab ainult inimesi, kellega olemasolevad töötajad saavad hästi töötada, aitab selline personalikohustuste ümberpööramine kaasa grupi lojaalsuse tunde loomisele. "Kui teate, et teised meeskonna inimesed käisid teid sinna vihtlemas, ei taha te neid alt vedada," täheldab Smith.
Ümbritseva vastutuse suurendamine
See on eriti oluline organisatsioonis, kus teie kolleegide tööaega kontrollida pole nii lihtne kui näha, kas nad pöörduvad õigeaegselt kontorisse.
"Kui kõik vaatavad, on aruandekohustus [teiste inimeste ees] ülitugev," ütleb Smith. "Kuid kui olete ise väljas - nagu hajutatud meeskonnas -, võite käituda täiesti erinevalt," lisab ta.
Selle asemel kirjeldab Smith vastutustunnet, mida töötajad üksteise vastu nGen Worksis tunnevad, kui „keskkonna vastutust”.
"Kui te kõik töötate koos ühise eesmärgi nimel, milleks on toredate inimeste jaoks vahva kraami ehitamine, peate seda koos kaitsma," ütleb ta. "Ümbritseva vastutuse korral näete, kes on ja kes ei kaalu. Meeskond saab meeskonnas patrullida."
Kuna nGen Worksi töötajad registreerivad iga projektiga töötamise tunnid avalikult, tunnevad suure töökoormusega inimesed end volitatuna paluma logijatel vähem tunde sisse astuda ja aidata. Kui nad seda teevad, parandab tasakaalustamatus ennast. Kui ei, ja mida Smith kirjeldab kui "karmi vestlust", on vaja, on vähemalt kõik teadlikud sellest, mis selleni viis.
"Kui [ülemus peab] sisse astuma ja ütlema:" Vabandust, peate lahkuma, "on see kultuuri jaoks kohutav," osutab ta. "Aga kui kogu meeskond jõuab jälgida, kuidas asjad tekivad, kui keegi lahkub või astub sammu [sõbranna juurde], pole keegi üllatunud. Suletud ust pole, siis keegi pakkib oma laua."
Läbipaistvuse põhimõte laieneb ka nGen Works'i rahandusele. Selleks, et töötajad saaksid teha teadlikke otsuseid selle kohta, milliseid töid ette võtta, võivad kõik meeskonnaliikmed igal ajal Smithile helistada, et teada saada, kui palju ettevõttel on pangas: teavet, mida ta kontekstuaalselt selgitab, mitu nädalat palka see toob maksma.
Ta ütleb: "Lõppkokkuvõttes on see kõik toidu lauale panemine. Mõnikord on see kaldus ja mõnikord praad. Kuid kui te ei tunne ettevõtte tervist, ei saa te neid otsuseid teha."
Konfliktidest õppimine
Smith tunnistab, et see uus jõudude vahekord on kohanenud. Selle artikli pildistamisele eelnenud seansil HybridConfis kirjeldas ta nGen Works'i arendaja poolt "hävitamist Basecampil", et ta võttis ühendust kliendiga, et soovitada projekti kulusid piirata, ilma et meeskonnale sellest eelnevalt teada annaks.
Seejärel korraldas Smith asja arutamiseks kogu ettevõtte ulatuses Skype'i kõne, mis viis mõlemad pooled vabandust paluma: Smith meeskonna selja taha mineku eest; arendajale selle eest, kuidas ta oli olukorraga hakkama saanud.
See on kogu aeg olnud rulluisusõit, kuid olen sellest väga põnevil
Vaatamata tõusudele ja mõõnadele kirjeldab Smith vastastikku kasulikku üleminekut tavapärasest juhirollist teise sarnaseks kogukonnajuhiks. Meeskonnale on kasulik suurem autonoomia; Smithil on kasu sellest, kui ta peab kulutama vähem aega tüütute haldusülesannete täitmisele. Ja igaüks saab kasu pigem vabadusest võtta vastu projekte, mida ta kõige rohkem teha soovib, mitte nendest, mis lihtsalt maksimeerivad kasumit. "See on kogu aeg olnud rulluisusõit, aga ma olen sellest väga põnevil," ütleb ta. "See on lihtsalt hämmastav idee, et sul pole ülemust," ütleb Smith.
Liitu Meduuside Alliansiga
Ja nüüd soovib Smith rakendada samu põhimõtteid, mis on juhtinud nGen Works'i sisemisi muudatusi organisatsioonilises struktuuris, selle suhtes, kuidas see on seotud tema konkurentidega.
"Arvudes on ohutus," osutab ta. "Kui vaadata maailma googleid, mikroskeeme ja õunu, siis need tüübid lihtsalt imevad inimesi edasi. Nagu [Facebooki Mark] Zuckerberg ütles:" Ainus, mis mul puudu on, on kehad ". Kuid uskuge või mitte, on inimesi, kes ei taha San Franciscos elada. Olen üks neist: tahan [hoida seda] ilusat jalutuskäiku läbi pargi, kus mind ei täida 28 000 inimest. Ja teha et mul peab olema piisavalt palju teisi inimesi, kellega saaksin koos töötada. "
Smith nimetab seda, mida ta pakub, ‘Meduusid Alliansiks’: lõtv mõttekaaslaste võrgustik, mis võib kokku tulla suuremate projektide kallal töötamiseks, umbes samamoodi nagu nGen Worksi sõbrannad saavad kokku tulla, et töötada üksikutel töödel.
Alliansi esimene ametlik liige on Saint Louisis asuv agentuur NightOwl, kuid Smithi sõnul on ta praegu ühenduses teiste 10–15 väikefirmaga.
"See ei pea olema rahaline tehing ega omakapitalileping, see võib olla tõeline partnerlus," ütleb ta. "Ma ei muretse kasumitaseme ega investeeringu tasuvuse pärast.
"Saame lihtsalt kokku ja teeme midagi suurepärast, ja see kõik tuleb meie juurde tagasi. Seda öeldi meile pühapäevakoolis, eks? Ja reaalsus on see, et värk töötab."
Muutuste laine
Lõppkokkuvõttes loodab Smith, et Meduuside Alliansi asutamine stimuleerib kogu tööstuses muutuste lainet, muutes sellised ametlikud liidud vananenuks.
"Mulle meeldiks, kui saaksime tooni määrata ja teised ettevõtted hakkaksid lihtsalt sel viisil partnerlust tegema. Peame oma kilbid alt vedama. Ehitame tulevikku: tööd on palju. Leiame lihtsalt viis seda koos teha, "lõpetab ta.
Sisestage kood genereerima100 täna, 13. juuni keskööl EST kassas, et saada Generate New Yorgi piletilt 100 dollarit!
