Sisu
- 01. Kas meil on kihilisi faile? Me tahame neid lihtsalt majas kohendada
- 02. Kas saaksite midagi teha stiilis [sisesta nimi siia]?
- 03. Kas mul on seda Wordi vormingus?
- 04. Vaid üks asi veel ...
- 05. See näeb hea välja - aga kas saaksite selle pildi Google'ist lisada?
- 06. Selle tööga saate palju kokkupuuteid. Kas saate seda teha tasuta?
- 07. See on lihtne - ma saaksin hakkama
- 08. Meil pole praegu sisu. Kas saate saidi lihtsalt kujundada ja me lisame selle hiljem?
- 09. Kas sa saad selle popiks teha?
- 10. Pean maksest kinni pidama, kuni teete natuke rohkem ...
Palju õnne. Olete õppinud võrgu loomist ja hankinud endale mõned kliendid. Nii et sa pead neid armastama, eks? Välja arvatud siis, kui soovite neid salaja kägistada.
Jah, loomulikult on kliendid inimesed, kes meie palka maksavad, ja nii et isegi kui neil on kõige suurem pettumus, anname endast parima, et need tunded endale jätta, naeratada armsalt ja jääda rahulikuks, viisakaks ja abivalmis. Kuid on mõned asjad, mis tagavad meie vere keemise. Oleme ümardanud peamised süüdlased ...
01. Kas meil on kihilisi faile? Me tahame neid lihtsalt majas kohendada
See on vana lemmik, mida kliendid proovivad, et nad saaksid oma ettevõttes tegutseva meeskonna (või tõenäolisemalt lihtsalt kellegi tuttava) failidega mängima. Isegi kui nad lihtsalt jamavad fondiga, mis neile ei meeldi, võib see potentsiaalselt muuta kogu projekti välimust ja tunnet.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Ma ei saa teile kihilisi faile anda, kuna need on ülekandmiseks liiga suured ja ainult mulle arusaadavas järjekorras. Kui soovite lõpptulemust kohandada, võime seda arutada."
Kuid soovite öelda: "Miks ma peaksin teile kihilise faili andma, kui tean lihtsalt, et muudate kõike ja panete selle kõik sassi?"
02. Kas saaksite midagi teha stiilis [sisesta nimi siia]?
See lugu käib järgmiselt: a) klient näeb midagi, mida armastab b) klient saab teada, kes selle tegi c) klient mõistab, et disainer maksaks neile varanduse d) klient palub teil seda stiili korrata murdosa kuludest.
See on uskumatult masendav, kui see juhtub. Sa õitsed sellest, kui sul on oma stiil ja esteetika; miks sa tahaksid kellegi teise kopeerida? Lisaks peate kindlasti saama disainikogukonnast selle eest mõne pulga.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Ma austan seda stiili ja arvan, et see on suurepärane.Kas olete siiski näinud seda, mida ma [kliendi] jaoks tegin? Ma arvan, et see stiil võiks ühtviisi hästi töötada. "
Kuid soovite öelda: "Vabandust, inimeste röövimine pole lihtsalt lahe, mees."
03. Kas mul on seda Wordi vormingus?
Mõned kliendid lihtsalt ei mõista disaini. See on midagi, millega peate oma karjääri jooksul vähemalt korra kokku puutuma, kui just pole väga vedanud. See sarnaneb ülaltoodud küsimusega - kuid näitab disainiprotsessi veelgi suuremat arusaamatust.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Ma ei saa teile Wordi faili saata, kuna see loodi [sisesta tarkvara siia]. Siiski on mul hea meel saata teile PDF-fail, mille saate tasuta Adobe Readeri rakenduses ülevaatamiseks avada."
Kuid soovite öelda: "Sõna? Sõna? Woooooorrrrrrrrrrddddd? !!!"
04. Vaid üks asi veel ...
Ühte tüüpi kliente, kes ei suhtle hästi, tuntakse nime „The Columbo”. Nii nagu väljamõeldud detektiiv, näib see klient esialgu lahke, kuid kui teie postkast hakkab purskama kümnete värskendustaotlustega, saate aru, et nad lubavad asjalikku kõnet, mis lookleb asja juurde ja lähim asi, mida nad teavad, on punkt fraas: "Ainult üks asi veel ..."
05. See näeb hea välja - aga kas saaksite selle pildi Google'ist lisada?
Veel üks näide klientidest, kes ei mõista disainiprotsessi ja eriti intellektuaalomandi seadusi. Siin on stsenaarium. Olete mõnitanud projekti aktsiapiltide abil (mille olete ostnud). Kuid kliendile need ei meeldi - kuigi see on lihtsalt makett ja olete seda mitu korda selgitanud. Niisiis, nad teevad natuke guugeldamist ja leiavad lauast täiusliku ülikonnast mehe pildi. Ja nad tahavad seda pilti. Ohkama.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Me ei saa seda konkreetset pilti kasutada, kuna see on [selliste ja selliste] omadus ja seda on kasutatud teises kampaanias. Kui soovite sellist pilti, on mul fotograaf, kellega ma koostööd teen."
Kuid soovite öelda: "Ära ole nii loll! Ühe jaoks on see pilt kohutav. Ja teiseks, sa ei saa lihtsalt pilte teha kõikjalt ja neid kasutada! Kas sa ei tea midagi?"
06. Selle tööga saate palju kokkupuuteid. Kas saate seda teha tasuta?
See on üks vanimaid trikke raamatus: proovida disainersõpra tegema kommertsprojekti, nagu oleks see olnud isiklik peokutse. Sellel pole vabandust - isegi kui olete oma disainikarjääri alguses. Tõenäoliselt paneb see teie vere keema.
Mis puutub kokkupuutejoonesse - kas ütleksite vannitoa paigaldajale: "Ma ei saa teile maksta, aga kui kõik näevad minu vannituba, ütlen neile, et tegite seda" või teie hambaarstile "Kui muudate mu hambad valgemaks tasuta, ma ütlen oma sõpradele ja nad tulevad maksma, et nende omad valgeks saaksid. " Ei. Sa ei teeks.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Vabandust, mul on kiire ja ma ei saa ühtegi mittemaksvat projekti ellu viia."
Kuid soovite öelda: Avaldamatu. Kuid saate teada, kuidas oma raevu läbi töötada, järgides neid juhiseid.
07. See on lihtne - ma saaksin hakkama
Ah, heatahtlik idioot; ’Disaini savant’. Seda tüüpi kliendid kipuvad tundma nii vähe, nad ei mõista, kui vähe nad teavad.
Nad arvavad, et nende osaluse auhindade müür muudab nad maailmatasemel sportlaseks ja kõik need tunnid, mil maja jälgisite, on teinud neist arsti - ja see, et keegi neile kunagi teisiti ei öelnud, muudab selle tõeks. Bryce Bladon soovitab teil teha järgmist.
08. Meil pole praegu sisu. Kas saate saidi lihtsalt kujundada ja me lisame selle hiljem?
Jah, pole probleemi. Teil pole mingit sisu, värvipaletil pole aimugi ega isegi loosungit. Te pole isegi ettevõtte nime üle otsustanud. Kuid loomulikult võin ma teile saidi kujundada. Mul pole aimugi, kuidas see välja näeb. Võib-olla saaksin lisada mõned kaisukarud, lilled ja teha kogu asja koomiksis? See töötaks suurepäraselt sellega, mida te ei mõtle, eks?
Teie tõenäoline vastus on järgmine: "Ei, vabandust, me peame arutama saidi sisu ja teie eesmärke, enne kui saame teha traadiga raamimist või kujundustöid."
Kuid soovite öelda: "Minge kohe minu kabinetist välja ja lõpetage minu aja raiskamine, sina hernestega ajukas!"
09. Kas sa saad selle popiks teha?
Ah, vana ’tee popiks’! Kliendi lemmik. Põhimõtteliselt on see sama vana tursavarras, mis muudab logo suuremaks. See ei muuda disaini paremaks. Parimal juhul lepib disainer võib-olla sellega, et teeb midagi natuke heledamat, ja halvimal juhul hakkab disain kalduma kaunistuse poole.
Teie tõenäoline vastus on järgmine: Esiteks küsige kliendilt, mida nad täpselt mõtlevad. Kas nad tahavad seda üldiselt heledamat? Proovige asju loogiliselt selgitada, öeldes, et olemasoleval värvipaletil on põhjus. Kui nad ikka veel nõuavad, paluge neil natuke tagasi tulla ja kui nad enam pole, teesklege, et teete mõningaid muudatusi ja näete, mida nad tulemust nähes räägivad, või suurendage lihtsalt oma monitori heledust. Muidugi võiksite lihtsalt teha mõningaid peeneid tasemeid.
Kuid soovite öelda: "Pop? Pop? Ma teen sellest popi!" Seejärel muutke kogu tekst fluorestseerivaks kollaseks.
10. Pean maksest kinni pidama, kuni teete natuke rohkem ...
On mitmeid viise, kuidas klient saab teie rahaga jamada. Nad võivad proovida veenda teid, et teie hind on ränk; nad võivad kinni maksta, kuni teete rohkem (sisuliselt tasuta) tööd; nad võivad lohistada jalgu, kui on aeg köhida.
Õnneks on ka kõige hullem õudusunenägu klient, kellega saate disainerina kokku puutuda, kõige lihtsam vältida. Kuid selle ütlemine kellelegi, kes satub siia, pole eriti hea nõuanne. Siit saate teada, kuidas Bryce Bladon odaviskaja klientidega tegeleb.
