See artikkel ilmus esmakordselt ajakirja .net - maailma enimmüüdud ajakirja veebidisaineritele ja arendajatele - 236. numbris.
.net: Albion: Kust nimi tuleb?
GB: See on inspireeritud agentuurist New Albion George Orwelli romaanist Keep The Aspidistra Flying: „Uue Albioni juures oli huvitav see, et see oli vaimult nii ülimoodne. Vaevalt oli firmas hinge, kes poleks täiesti teadlik sellest, et reklaam - reklaam - on kõige mustem kaldtee, mille kapitalism on siiani tekitanud. "
JS: Olen peaaegu kindel, et 2002. aasta kiirel septembrihommikul piilus Jason Goodman oma aknast välja ja - inspiratsiooni välgatusega, mida saame vaid röökida - nimetas oma uue ettevõtte üle tee nähtud tänavasildi järgi. See on sealsamas, kus näpistatakse YouTube'i meeme, et müüa mineraalvett. Oleme selle elevandi loomingulisuse üle õigustatult uhked.
HÄRRA: Kui roomlased esimest korda nendele kallastele maandusid, ei olnud põlisrahvaste britid kaugel pargitud jumalatest, kellega turistid täna kokku puutuvad. Tegelikult olime nii pastakad valged, et nad tegid meile albiinod. Ja antiikajaloo esimene näide kaubamärgist inspireeris noort Jason Goodmani võtma nime Albion. See või tähendas ta, et tähega „a” algav nimi tähendab, et see asub kollaste lehtede jaotise „reklaamibüroo” tipus.
AB: See on saanud nime Tea Building'i taga asuva kohviku järgi (meie kontor Shoreditchis).
.net: Räägi meile natuke oma ajaloost.
GB: Oleme olnud oma 10 aasta jooksul erinev agentuur. Alustasime soovist mitte reklaamida. Oleme muutused omaks võtnud ja pidevalt uusi asju proovinud; asjad, mis aitaksid meil olla ettevõtjate loova äripartneri positsioon.
.net: Kuidas sa neid suuri kliente meelitasid?
GB: Mõistes ja olles osa ettevõtlusega alustamise kultuurist, millest nad pärinevad. Ja näidates neile ettevõtlikku lähenemist turundusele: et saaksime neid aidata strateegia, kaubamärgi, toote ja kommunikatsiooni vallas, mis kõik on pakitud kaubanduslikus ja kasutajakeskses lähenemisviisis; ja et saame töötada kiiresti ja kõvasti.
HÄRRA: Meie suhtumine peegeldab nende omi. Nad usuvad oma tööstuse praeguse olukorra vaidlustamisse ja just seetõttu lõime Albioni 10 aastat tagasi. Me jagame samu väärtusi ja see tähendab, et põnevad noored ettevõtted (kellel on sageli nišš või keeruline toode, mida nad soovivad muuta peavooluks) loomulikult meie poole.
JS: Meie juured sarnanevad idufirma juurtega ja meil on hoiak, mis meid eristab; kus paljud agentuurid näevad ainult väikest eelarvet ja uut toodet, mida näeme potentsiaalsena, ja meie protsess on kohandatud spetsiaalselt selle loodusliku häiriva triibuga, mille saate tegelikult ainult käivitamise mõtteviisis.
.net: Kas olete siis võitnud palju auhindu?
GB: Ei ole tegelikult. Ei ole palju auhindu, mis premeeriksid seda, millest saame oma löögid - kuulumine meeskondadesse, kes loovad häirivaid ettevõtteid.
HÄRRA: Me ei himusta loomepreemiaid samamoodi nagu teised agentuurid. Võib-olla on see olnud meie kahjuks. Kuid meie jaoks on suurim auhind õnnelik klient, kelle ettevõttest oleme aidanud saada tõeline mängude vahetaja. Ja neid on viimase 10 aasta jooksul olnud palju.
JS: Ma pole kindel, kas me isegi esitame auhindu. Me ei ole selline agentuur.
.net: Mis viga on lihtsalt agentuur?
GB: Midagi ma arvan. Kuid me ei usu, et meie tulevik on ainult klienditeeninduses, mida tähendab ka agentuuritöö. Agentuuriäri leiutatakse meie ümber sama dramaatiliselt, nagu ajalehed, muusika ja filmid on varem olnud, ning seda kõike põhjustab Internet. Kuid enamik agentuurides töötavaid inimesi ei näi seda mõistvat. Me arvame, et peame agentuuriks olemise osas regulaarselt kõik kahtluse alla seadma, et lihtsalt ühtsena ellu jääda.
JS: Mitte palju. Seal on mõned suurepärased, kuid nagu paljude UX-i agentuuride puhul, kes suutsid edukalt ületada agentuuri mudeli, et saada konsultantideks, arvan ma, et just seal näeme ennast koos oma klientide, konsultantide ja strateegiliste partneritega.
.net: Miks peaks agentuur muretsema oma klientide ettevõtlikkuse pärast? Kas te ei peaks nende kaubamärkide jaoks lihtsalt käepidet hankima?
GB: Loome peamiselt uusi kaubamärke või anname uue elu seisma jäänud kaubamärkidele, seega pole ettevõtjate asutajate kirest ja eesmärgitundest midagi muud saada. Samuti naudime kõige rohkem koostööd ettevõtlike inimestega, sest me edeneme nende energiaga ja õpime enim uute töötamisviiside kohta.
.net: alustavad ettevõtted on nobedad. Kas see kiirus tekitab traditsioonilistele agentuuridele probleeme?
GB: Jah. Startupid on nõtked, mis näevad sageli välja nagu „kaootilised“ ja „püsimatud“ - kõik asjad, millega suured, hierarhilised, protsesside juhitud agentuurid ei ole eriti head hakkama saama. Traditsiooniliste agentuuride inimesed kritiseerivad meid, et me pole strateegiliselt järjepidevad, mis tähendab, et me ei täida sama ideed viis aastat järjest. Kuid meie klientide jaoks tähendab pikaajaline planeerimine kolme kuud ja kuna nad üritavad tööstusi häirida, toob see endaga kaasa pidevaid muutusi. Peame töötama viisil, mis suudab sellega sammu pidada. Me muudame oma tööviisi pidevalt, laenates lahjadelt ja väledatelt bitte, et leida paremaid viise selle tempoga toimetulekuks.
JS: Absoluutselt. See on üks põhjus, miks me armastame nendega koostööd teha. Selle energia taltsutamine on mõttetu - palju parem on seda hämmastava energia saamiseks rakendada. Väljakujunenud kaubamärgid on üle mesinädalate aja. Mõnikord on säde kadunud ja neid ei saa motiveerida järgmisest projektitsüklist kaugemale. Kindlasti on nad vähem motiveeritud oma kasutajate peale mõtlema. Startup-mentaliteediga on mõtlemine uskumatult keskendunud ja suunatud kasutajate rahulolu ning suurepäraste kogemuste loomisele.
.net: Niisiis, ma olen oma kliendile saatnud veel 1:00, 1200 sõna essee, milles selgitatakse mõnda punkti. Kuidas saame tegelikult suhtlema hakata?
GB: Võtke telefon ja korraldage nende nägemine. Seejärel vestle õhku puhastavalt südamest südamesse. Joo koos liiga palju Cuervot. Seejärel lubage sellest hetkest alates häälega üle suhelda. Peaaegu kõik probleemid ettevõtluses (tõenäoliselt elus) taanduvad halvale suhtlusele. See pole nii keeruline, kui teil on head harjumused.
HÄRRA: Kui aeg ja kulud lubavad, lase end füüsiliselt - ja regulaarselt - nende ettevõttesse. Ja kui nad seda ei tee, siis muutke oma ajastused ja reklaamid nii, nagu nad teevad. Kui see kõik ei õnnestu, kutsuge oma klienti veetma üks päev nädalas teiega. Mõned meie kõige pikematest ja tugevamatest suhetest on tekkinud seetõttu, et oleme täpselt seda teinud. Mind lähetati üheksa kuud Betfairi. Meie tegevjuht tegi sama Skype'is. Meie eBay turundusdirektor veetis igal neljapäeval ja reedel Albionis. On hämmastav, mida kõrvuti töötamine saab suhtlemiseks ja partnerluseks teha.
JS: Helistama. Saage kokku. Kõik muu kui e-post. Kasutame kõikvõimalikke toredaid tööriistu, mis aitavad meil suhelda oma klientide ja meeskondadega Ühendkuningriigis ja Euroopas ning sealt välja ning väga edukalt. Kommide pingpongi pole mõtet mängida - see on väsitav ja masendav ning lõpuks panete üksteisele pahaks.
.net: On fantaasiakliendi aeg: kellega tahaksite koos töötada? Mida saaksite nende heaks teha?
GB: Mitte Nike. Mitte koks. Mitte Jay-Z. Põnev on see, kui leiame varem silmapaistmatusse ettevõttesse peidetud intrapreenija, kellel on ambitsioon ja soov (ja ärivajadus) proovida midagi eksperimentaalset, et mängu muuta ja muuta. Seda me tegime Unumiga ja mida teeme nüüd Unibetiga. Nii et ma tahaksin taaselustada Ladat, tehes autoturul midagi tõeliselt radikaalset, mitte ainult fännides ringi sümboolsete patareitoitega autode ja rumalate Facebooki rahvahanke võistlustega.
AB: Minu fantaasiaklient on Albion, ma leiaksin hea meelega siin rohkem tootearendust teha. Tegelikke probleeme lahendavate asjade valmistamine on peaaegu kõige rahuldustpakkuvam asi, mida saate tehnoloogiaga teha.
JS: Tahaksin meeleldi piitsaga tegeleda. Midagi sarnast GDS-i meeskonna tööga, kuid võib-olla tervishoius või transpordis. Olen üsna kindel, et NHS-i IT-süsteem suudaks ribilöögiga hakkama.
.net: Mis teid praegu erutanud on?
GB: Vabatahtlike meeskond taastas Donald Campbelli maailma veekiirusega purustamispaadi Bluebird K7 vraki. Ma olen just järvepiirkonnalt puhkuselt tagasi tulnud ja kogu loo kinnisideeks saanud. Väga tõeline, väga rohujuuretasandil, väga sotsiaalne, kuid ilma igasuguse turundusjahita.
AB: Stripe'i (www.stripe.com) võimalus tulla Suurbritanniasse: veebimaksesüsteemide ehitamine on tõeline piin. Siin on GoCardless potentsiaalselt mängude muutja, kuid sellel on avalik ümberõppe tükk selle kohta, mis see tegelikult on ja kui ohutu see on.
HÄRRA: Albioni elutsükli järgmise kümne aasta kaardistamine. Võib vist öelda, et oleme täisealiseks saamas. Me oleme alles nüüd üles kasvamas, nii et see järgmine etapp seisneb selles, et me kasutaksime oma potentsiaali. Ja ma ei usu, et keegi Albionis arvaks, et me oleme seda veel lähedal, mis on uskumatult põnev.
JS: Idee, et meeskond, mis ei koosne riigiametnikest, suudab kogu .GOV veebi kohaloleku uskumatult lühikese aja jooksul ümber kujutada ja meelitada ka selle riigi parimaid talente, et see toimuks. See tekitab minus natuke sooja tunde sees.
.net: Olen arendaja. Kuidas ma su pilku püüan?
GB: Tahame inimesi, kes on kõigepealt loovad mõtlejad, teiseks arendajad. Seega võib aidata demonstreerida suurt huvi populaarse kultuuri vastu. Üks kutt tegi seda, peites oma demosaidil lihavõttemuna, öeldes meile, et tema lemmikalbum on D’Angelo pruun suhkur. Me ei suutnud teda piisavalt kiiresti palgata.
AB: Esimese asjana otsin GitHubi isiklikke projekte. See näitab mõningast võimet oma ideid genereerida. Pean teie pühendumiste ajaloos ringi torkima ja näen, kuidas te tiksute, ja kui teete seda asju vabal ajal, on see hea märk, et teile meeldib.
.net: Mis on olnud teie kõige uhkem hetk?
GB: Olen uhke vähem konkreetsete hetkede üle, kuid pikemate jutukaarte üle. Olen uhke, et olen osalenud Skype'i (originaalse, hea) kogemuse loomises. Olen uhke, et olen loonud palju giffgaffi kaubamärgi kogemusi. Olen uhke, et lõin Suurbritannias ühe huvitavama agentuuri.
AB: Kaimanisaartel domeeni omaniku jälitamine ja veenmine teda oma domeen meile üle andma päev enne seda, kui telereklaam ilmus silmatorkavalt selle domeeniga.
HÄRRA: Esimesed kuus kuud Albionis töötasin ajutises laua ruumis, mis oli peidetud vastuvõtu nurka. Siis koliti mind ühel päeval ootamatult päris laua juurde, kus olid toolid, voolupunkt ja loomingulise paigutuse meeskond. Tunnustus. Elation. Ma oleksin kohale jõudnud.
JS: Kui räägime rangelt tööst, tunnen tohutut uhkust, kui näen, kuidas siinsed fantastilised meeskonnad koos kasvavad. Oskuste kogumi vahel on üha suurem empaatia, mida on raske ületada.
.net: Mine edasi, lase oad üle: mis on kõige kummalisem taotlus, mis sul kliendilt on olnud?
GB: "Kas saate palun saata kulleriga BA uue esimese klassi istme prototüübi Miamisse, mis sõidab vanas esimeses klassis?" Hmm, olgu.
AB: "Liigutage navigeerimist 4 mm vasakule."
HÄRRA: "Mind on töölt haigena välja kirjutatud. Kas saaksite tulla minu köögist tööle? "
JS: "Kas saate Scruffi registreeruda? Eirake kõiki karusid, vaadake seadete ekraani. "
Siit saate teada, kuidas olla loovjuht meie sõsarsaidil Creative Bloq.
