Mida teete NASA-s?
Steve Hillenius: Töötan NASA Amesi uurimiskeskuses, mis asub Silicon Valleys, inimese ja arvuti suhtlemisrühmas UX-i juhi ja disainerina. Seal juhin tooterühma, kes valmistab missiooni planeerimise tööriistu, mida kasutatakse missiooni igapäevaste tegevuste kavandamiseks.
Oleme loonud missioonide kavandamise tooteid, mida kasutatakse missioonide juhtimisel mitmel missioonil, nagu rahvusvaheline kosmosejaam ja Mars Rover Curiosity, samuti mõned väiksemad missioonid, näiteks LADEE, mis oli Kuu orbiit.
Tööriistad võimaldavad lennujuhtidel abstraktselt kavandada selle missiooni jaoks individuaalseid tegevusi, järgides samas missiooni kõiki lennureegleid ja -piiranguid. Need tegevused võivad olla sellised, nagu kulgemine pillil roveril, või katse, mida meeskonnal on vaja Rahvusvahelise Kosmosejaama pardal joosta.
Millega te praegu tegelete?
Täna keskendun aktiivselt ka astronautide autonoomia võimaldamisele suunatud teadusuuringutele ja toodete väljatöötamisele, andes neile võimaluse täita missioonikontrolli rolli. See on vajalik tulevaste kosmosessioonide jaoks, kus astronaudid ei saa toetuda missiooni juhtimisele ja kontaktid on Maa ja kosmoseaparaadi vaheliste suurte vahemaade tõttu piiratud.
Mis on teie lemmikriistad, millega töötada?
Olen tõepoolest kasvatanud tunnustust arvutitööriistadest eemaldumisele ja asjade joonistamisele / töötlemisele väikestele paberi visandiraamatutele. Kuna pingin ka pongis alates disainist kuni kasutajate uurimiseni selles valdkonnas, on väikestest tagataskusse mahtuvatest visandivihikutest olnud äärmiselt kasu olukordades, kus peate kasutaja tähelepaneku üles kirjutama ja olete kitsukeses keskkonnas. Ja see on suurepärane selle idee jaoks, mis võib teile tänaval kõndides pähe tulla.
Post-It märkmed on samuti hädavajalikud. Ma mitte ainult ei kasuta neid palju näiteks afiinsusdiagrammide jaoks; minu monitori ja sülearvutite servad on nendega vooderdatud.
Milline on NASA disainiprotsess?
Kujundusprotsess on suunatud rohkem uurimistööle kui paljudele minu kolleegidele eraettevõtetes. Ma ütleksin, et selle peamine põhjus on see, et meie kliendi töövaldkond on nii erinev kui teie või mina igapäevaselt, et on oluline, et teil oleks tugev kasutajauuring, et mõista kõiki erinevaid ülesandeid, mis sihtrühma kasutajatel on teha, kui me uue toote ehitame.
Oleme ka väga väike meeskond, nii et töötame lõpuks tsükliliselt, lähtudes kasutajauuringute perioodist, kus teeme kontekstuaalset uurimist, kogume esemeid, jälgime oma kasutajate tööd. Seejärel kordame paari disainikontseptsiooni, mis muutuvad prototüüpideks ja lõpuks täistoodeteks või funktsioonideks. Piirkondades, kus oleme selle kasutajagrupi või sarnase kasutajagrupiga koostööd teinud, loobume täielikust kontekstuaalsest küsitlusest ja teeme kergemaid vaatlusi, kasutades neid olemasolevate mudelite värskendamiseks või otse afiinsusdiagrammide ja prototüüpide loomiseks.
Oma funktsioonide kinnitamiseks katsetame oma tooteid missioonianaloogides. Need on Maal toimuvad operatiivmissioonid, mis kordavad kosmoselennu tingimusi või tulevase missiooni konkreetset profiili. Oluline on katsetada meie tooteid siin, mitte laborikeskkonnas, sest missiooni analoogides olevad astronaudid on samasuguse töörõhu all kui kosmoselennud.
Mis on NEEMO?
NEEMO (NASA Extreme Environment Mission Operations) on missioon, kus neli meeskonnaliiget elavad veealuses elupaigas Veevalaja nädalaid korraga. NEEMO on näide missioonianaloogist, kus enne rahvusvahelises kosmosejaamas kasutamist testime ja valideerime oma toodet töökeskkonnas.
Kuidas veenda teadlasi ja insenere kasutajate uuringute, kasutatavuse ja disaini väärtuses?
See on keeruline ala, millega oleme alati võidelnud. Paljud meie kasutajad on näinud meid pigem tarkvaraarendajatena kui kasutajauurijatena või disaineritena. Ma arvan, et see on tavaline, kui teie kliendid on väljaspool tarkvara domeeni ja paljud tooterühmad, kellega nad on varem suhelnud, ei ole töötajatele pühendunud UX-i inimestele.
Oma väärtuse näitamiseks kehtestasime end kõigepealt NASA-s kaubamärgina selles mõttes, et agentuuri kasutajad teavad meie tooteid ja me ehitame häid tööriistu. Paljud neist ei tea meie protsessi ega tööpõhimõtteid, kuid nendega tihedamalt koostööd tehes proovime neile anda aimu meie kasutajakesksest disainiprotsessist. Juhtide ja kõrgemate ettevõtete puhul püüan hea disaini väärtust seostada selliste valdkondadega nagu tõhususe suurenemine, teaduse tasuvus ja orbiidil töötava meeskonna aja parem kasutamine.
