Sisu
- Töö erialadeüleselt
- Kõigepealt hakake meeskonnaks
- Kasutage väliseid testereid
- Testige varakult ja sageli
- Omaks mitmekesisust
Disainiprint, viiepäevane protsess disainiprobleemide lahendamiseks, prototüüpide loomiseks ja testimiseks, tõi esmakordselt esile Google Ventures ja selle võtsid meeskonnad üle kogu maailma kiiresti kasutusele, et oma tooteid ja lõppkokkuvõttes oma ettevõtteid täiustada.
Steve Fisher, Kanada UX-i, sisustrateegia ja veebitehnoloogia konsultatsioonifirma Republic of Quality asutaja, märkas aga, et nähtud sprintidest jäi puudu üks: sisu.
"Seal on suuri eeliseid," selgitab ta. "Sprint võimaldab teil hüpata edasi ja näha, mis on võimalik, ilma et peaksite liiga palju vaeva ja aega kulutama. Kuid leidsime, et inimesed ei rääkinud sisukujundusest ja sellest, kuidas see toodet aitaks. "
Töö erialadeüleselt
Meie silodest väljumine ja üksteiselt õppimine oli sisu ja kujunduse kokkuviimise võtmeks
Esialgu olid kliendid, kellele Fisher sprindiprotsessi andis, skeptilised. See tundus kallis. Selle õnnestumiseks tuli eraldada neli kuni kuus inimest ja kuni terve nädal. Kuid nad nägid peagi eeliseid - eriti sisus ja kujunduses, mis on kvaliteedieetose keskmes.
"Iga kord näevad need ettevõtted projekti lõpuks tohutut kokkuhoidu ja kasu, sest me olime teinud sprinte," õhutab Fisher. "Kui see sõna välja saab, on see üsna veenev."
Meeskond tegeleb suurtes organisatsioonides paljude keeruliste probleemidega - võti, kinnitab Fisher, töötab koos. "On nii palju kordi, kui meeskonnad on füüsiliselt ja osakonniti lahus. Sageli on eri teadusharudega inimesed kokku saanud ainult siis, kui nad oma töö ära annavad. Meie silodest väljumine ja üksteiselt õppimine oli sisu ja kujunduse kokkuviimise võtmeks. ”
Interdistsiplinaarne koostöö on sprindi metoodika üks suur eelis. Meeskond võib koosneda UX-i professionaalist, sisustrateegist, IT-arendajatest või arendajatest, turundusinimestest ja ettevõtte omanikest või kellest, kellel on volitused äriotsuste langetamiseks. Need meeskonnad on segu klientide ja müüjate või ettevõttesisestest meeskondadest.
Kõigepealt hakake meeskonnaks
Esimene asi, mida Fisher sprindis teeb, on luua raamistik, mis võimaldab kõigil meeskonnana paremini koos töötada, nii et nad saavad pigem kokkuleppele jõuda, kui peavad otsustes kompromisse tegema. "Kompromisside tegemine on lihtne," selgitab Fisher, "kuid see jätab maha selle kohutava maa-aluse konfliktijõe."
Vastupidiselt GV rangele lähenemisviisile kipuvad kvaliteedi vabariigi sprindid erineva pikkusega ja kestavad sageli vaid kolm või neli päeva. "Keskendume palju rohkem sisukujundusele, et tõepoolest mõista keerukust," selgitab ta.
"Võime veeta esimese päeva kaevudes" kes sa oled? " ja "milles on siin probleem?" Siis läheb kiiresti ideede visandamiseks, nii et nädala lõpus on meil katsetamiseks toimiv prototüüp. ”
Kasutage väliseid testereid
Fisher ja tema meeskond teevad koostööd paljude provintside valitsuste ja suurte omavalitsustega Kanadas, kuna sprindikäsitlus on kasulik organisatsioonidele, kellel on keerulised probleemid ja tohutu ulatus. Ühes projektis nägi meeskond nelja aasta vanust saiti, mis hõlmas 20 000 lehte ja üle 100 sisulooja.
Selliste mammutprojektide korral võib tulemus mõnikord olla täiesti erinev sellest, mida nad algselt eeldasid. Näiteks kui ehituslubade rakendamiseks reageerimisvõimalusega sprindi kallal töötati, avastas meeskond, et konkreetne rakendus tuleb kombineerida kolme muu rakendusega, et inimesed tahaksid seda tõesti kasutada.
"Kui toome nende sprintide ajal testimiseks ja tagasiside andmiseks sisse väliseid inimesi, kes tegelikult tooteid kasutavad, siis võime leida tõelise probleemi, mida proovime lahendada. Seda saab kiiresti avastada, kuid ainult siis, kui toome sisse erinevaid vaatenurki ja inimesi väljaspool teie gruppi. Kõndisime minema, olles välja töötanud palju parema toote. See oli tolle valitsuse jaoks pöördepunkt. ”
Testige varakult ja sageli
Sprindi lõpus olev prototüüp luuakse sageli Bootstrapi või muu sarnase abil, mida kasutaja testib järgmisel nädalal. Fisheri lähenemine kasutaja testimisele on testimine varakult, sageli ja hambumusega tükkidena.
"Kui testite sagedamini väiksemate rühmadega, avastate kohe 80 või 90 protsenti probleemidest. Kui teie meeskond näeb pealt, kuidas keegi teie tootega võitleb või sellega edu saavutab, on see väga võimas. See muudab südant ja meelt. ”
Suur mõju võib olla ka isikupärastatud lähenemisel. "Meile meeldib käia inimeste juures, kui saame, näha, kuidas nad midagi proovivad, ja käia oma keskkonnas igapäevaseid ülesandeid läbi või muuta see võimalikult tuttavaks. Kui mul on kaasas MacBook ja keegi on arvutiga harjunud, kasutan tavalist hiirt ja muudan kerimise sellele, mis on harjunud. Sellised vähesed detailid muudavad kasutaja testimisel midagi. "
Fisher väidab, et sageli jääme oma tööriistadesse liiga kinni ja näeb tööriistade praegust killustatust veebitööstuse jaoks suureks probleemiks. Grunt, gulp ja webpack meeldivad mõnele inimesele, kuid ei sobi teistele.
"Mõistetavasti peate nüüd kõik asjad ära õppima, mis võib põhjustada liiga palju tähelepanu hajumist," kurvastab Fisher. "On oluline olla elukestev õppija, kuid peame õppima ka keskendumist ja oma ülesandeid täitma. Seal on nii palju asju, mida me peaksime teadma ja õppima ning mida saaksime jälgida. "
Ta soovitab disaineritel ja arendajatel vaadelda olukorda kui võimalust avastada tooteid, mis aitavad neil tööprotsessis. "Peaksime avalikult rääkima, kuidas me töötame. Kui jagame teistega, millise süsteemiga me näiteks areneme, aitab see meie kogukonnal õppida. "
Omaks mitmekesisust
Teine, võib-olla püsivam probleem, mis veebitööstust kimbutab, on selle mitmekesisuse puudumine. "See ei muutu ilmselt pikka aega," ohkab Fisher. "Meil ei ole nüansirikkaid meeskondi, sest meil on paljudes ettevõtetes ja eriti juhtimisel ainult kitsas häälte arv."
Fisher juhib tähelepanu sellele, et erinevad esindatud hääled, vaatenurgad ja rahvused meelitasid teda võrgu Generate konverentsile. Kui konverentsid hõlmavad mitmekesisust, näevad kõik, kes selle sündmusega kokku puutuvad - isiklikult, veebisaidil, sotsiaalmeedias -, et on ise sellel laval esindatud.
"Valged kutid tehnika- ja disainitööstuses ei lähe kunagi" higistama ". Nad ei tunne kunagi, et nad pole esindatud, ”märgib Fisher. "Oleme esindatud kõikjal! Kui olete Ameerikas värviline inimene, on teil elus teistsugune kogemus ja teil pole sama privileegi kogemust. "
Veebitööstus peab jätkuvalt tunnistama oma mitmekesisuse probleemi. "Enamik privileege, valged inimesed nagu mina, saavad rohkem võimalusi kergemini. Olen seda oma elus näinud. On oluline, et kasutan oma privileegi vähem privilegeeritute, ühiskonna haavatavate ja mitte iseenda aitamiseks. "
Pole üllatav, et mitmekesisus on Fisheri enda konverentsi „Disain ja sisu” ülitähtis koostisosa. Kuid see ei olnud alati nii. „Esimese konverentsi korraldamisel rääkisime rohkem naisi kui mehi, kuid kogemusi andis üks vaatenurk. Valge perspektiiv, mille tulemuseks oli 80 protsenti kõnelejatest valged. Olime hea kavatsusega, aga ajasime sassi, ”tunnistab Fisher.
"Alles siis, kui keegi vaidlustas meid kõnelejate nimekirja mitmekesisuse puudumise pärast, tundsime, et peame tegema paremini."
Vajame meeskondi, kes esindaksid tõelist pilti mitmekesisusest, mida näeme maailmas
Fisher otsustas probleemi lahendada, koondades ürituse jaoks mitmekesise tootmismeeskonna, kuhu kuulusid inimesed erinevatest sooperspektiividest, taustast, rahvusest ja vanuserühmadest. Kõigil on võrdne hääl ja kõigile makstakse oma aja eest. Protsess on dokumenteeritud stuudio ajaveebis.
"See muutis meie jaoks kõike. Ühel meie meeskonnast on liikumisprobleeme ja ta osaleb konverentsil, nii et tema vaatenurk aitab meil teisi planeerida. Ma poleks teadnud; minu suurim liikumisprobleem on see, et olen 40! "
Fisher usub, et sarnase mitmekesisusele ja kaasamisele keskendumine tehnoloogiaettevõtetes tooks nende ettevõtete toimimisele suurt vahet. "Meil oleks võimalus meeskondadel, mis esindaksid tõesemat pilti mitmekesisusest, mida näeme maailmas," ütleb ta.
Selgub, et mitmekesisus võib parandada meie tööstuse kõiki aspekte, alates toodete testimisest kuni konverentsideni. Mida mitmekesisem on teie ettevõte, seda rohkem vaateid saate kasutada oma tootedisaini ja sisuotsuste teavitamiseks, mille tulemuseks on lõppkokkuvõttes õnnelikumad (ja rohkemgi) kliendid.
See artikkel ilmus algselt saidilnetiajakiriväljaanne 291.
Kell Genereeri London septembris ilmub Steve Fisher koos 16 muu esinejaga veebidisainimaailmast, sealhulgas Brooklynis asuv disainiduo Anton ja Irene, progressiivse täiustamise pioneer Aaron Gustafsonja esinemisekspert Patrick Hamann. Võite valida ka nelja töötoa vahel: Disaini ja sisuprintide jooksmine (Steve Fisher), Skaalautuvate reageerivate komponentide ehitamine (Zell Liew), Kasutajakogemuse strateegia (Jaime Levy) ja kontsept, loo ja müü! (Anton ja Irene).
